Publicatie tijd: 2024-05-10 Oorsprong: aangedreven
In april 2024 vertrok onze ervaren SMT-ingenieur Lucas naar Indonesië om te leveren installatie- en trainingsdiensten.De opdrachtgever was een Elektronische productiediensten (EMS) fabrikant, die een PCBA-coatingmachine vanuit ICT
Bij ICT bieden we complete slimme fabrieksoplossingen aan wereldwijde klanten.Naast het verkopen van producten is het ons doel om duurzame partnerschappen op te bouwen door uitgebreide after-sales service te bieden, zelfs over de grenzen heen.
De reis van Lucas naar Indonesië is een voorbeeld van deze toewijding.Bij aankomst in de fabriek van de klant werkte hij nauw met hen samen om de productielijn en de productielijnen aan te passen SMT-apparatuur dienovereenkomstig, inclusief circuits en pneumatische pijpleidingen.
Toen alles klaar was, begon Lucas aan een reeks oefensessies voor de engineers van de klant.Hij begon met het uitleggen van de basisprincipes van de apparatuur, het demonstreren van het softwaregebruik en het zorgvuldig uitleggen van operationele procedures, waarbij hij oplossingen op maat maakte volgens de printplaten van de klant.Terwijl de technici programmeerden, gaf Lucas begeleiding en beantwoordde hij alle vragen die zich voordeden.
Vervolgens gaf Lucas gedetailleerde begeleiding bij het dagelijks onderhoud en schoonmaken van de apparatuur om de goede werking ervan te garanderen.Onder zijn leiding beheersten de ingenieurs snel de bedieningsmethoden en voerden ze een proefproductie uit.
Gezien de specifieke eisen van de klant, zoals de scheiding van PCBA en de aanwezigheid van hoogwaardige componenten, putte Lucas uit zijn ruime ervaring om maatwerkoplossingen te bieden.Hij begeleidde de klant bij het omzeilen van hoge componenten, waarbij hij eerst het proces demonstreerde en ze vervolgens onafhankelijk liet werken.
Uiteindelijk werd, dankzij gezamenlijke inspanningen en nauwgezette aandacht voor detail, het installatie- en trainingsproces met succes overgedragen.De klant werd toegerust met de nodige kennis en vaardigheden om het potentieel van de machine te maximaliseren en hun productieprocessen te optimaliseren.
Concluderend onderstreept onze inzet voor internationale after-sales service onze toewijding aan het bevorderen van langdurige partnerschappen en het garanderen van klantsucces.Door middel van persoonlijke assistentie, professionele expertise en gezamenlijke probleemoplossing streven wij ernaar een betrouwbare bondgenoot te zijn in het streven van onze klanten naar operationele uitmuntendheid.Of het nu in Indonesië is of waar dan ook ter wereld, we staan altijd klaar om onze klanten bij elke stap te ondersteunen.