Publicatie tijd: 2021-05-10 Oorsprong: aangedreven
Hoe je een hoogwaardige after-sales service kunt garanderen, is vanwege COVID-19 ook een test voor het I.C.T-team
Sinds 2020 is het voor iedereen echt een bijzondere periode vanwege COVID-19. Iedereen is voorzichtig als het om sociale interactie gaat, en de meeste bedrijven proberen zich aan te passen.
Voor I.C.T komt 80% van onze klanten uit het buitenland. Hoe u een hoogwaardige after-sales service kunt garanderen, is tijdens deze periode ook een test voor het I.C.T-team.
Naarmate de situatie verbetert, is ons team vanaf eind 2020 begonnen met de voorbereidende werkzaamheden voor de overzeese after-sales. Uiteindelijk vloog de I.C.T-ingenieur op 3 april 2021 naar Egypte en arriveerde bij de SMT-fabriek van de klant.
Voor dit Egyptische SMT-project wilden klanten nieuwe volautomatische SMT-lijnen toevoegen om de productiviteit te vergroten. Het I.C.T-team gaf professioneel advies van SMT totaaloplossing voor de inrichting van de werkplaats, wat door de klant werd herkend.
Van installatie en foutopsporing tot softwareprogrammering, bedieningstraining tot succesvolle proefproductie en specifiek het onderhoud van de SMT-machines pick-and-place-machine, reflow-oven, AOI-inspectiemachine enz. En we hebben ook het temperatuurprofiel van de reflow-oven door KIC profiler voor de klant getest. we hebben een hoge standaard voor elke machine vóór de verzending,
De I.C.T-ingenieur had zeven dagen nodig om het ingenieursteam van de klant een nieuw inzicht te geven in het geheel SMT-lijn, en werd geprezen door de klant!
Vermeldenswaard is dat de I.C.T-ingenieur ook de I.C.T-510 lasermarkeermachine voor het Egyptische overheidsproject heeft geïnstalleerd en getraind.
En voor DIP-lijnen, inclusief invoeglijn, golfsoldeermachine, en assemblagelijn, biedt het I.C.T-team ook professionele diensten en ondersteuning.
Daarnaast willen wij onze klanten nogmaals bedanken voor het vertrouwen, de steun en de goede afhandeling. In deze bijzondere periode voelden we zelfs de warmte tussen elkaar.
Het I.C.T-team zal klanten met kracht blijven ondersteunen. We weten ten diepste dat we alleen verder kunnen komen als we elkaar steunen.
Als u twijfelt, kunt u ons rechtstreeks een e-mail sturen: etasmt@foxmail.com
I.C.T kijkt uit naar een win-win samenwerking!