ICT versterkt de samenwerking voor een betere klantenservice

Op 31 augustus 2026 om 14.00 uur verzamelde het ICT-team zich in de multifunctionele vergaderruimte voor een bedrijfsbrede bijeenkomst over het nieuwste inkomensmechanisme voor werknemers. Tijdens de bijeenkomst kwamen ook de zakelijke samenwerking, ordercoördinatie en de verantwoordelijkheden van de Engineeringafdeling op het gebied van pre-sales, projectuitvoering en after-sales service aan bod.

Het bijgewerkte inkomensmechanisme is ontworpen om een ​​duidelijker verband te leggen tussen de bijdrage van werknemers, teamwerk en inkomensgroei. ICT moedigt elk teamlid aan om verantwoordelijkheid te nemen, professionele capaciteiten te verbeteren en meer waarde te creëren door zowel individuele prestaties als samenwerking tussen afdelingen. Het doel is niet alleen om de ontwikkeling van medewerkers te ondersteunen, maar ook om een ​​positieve cyclus te creëren waarin medewerkers en het bedrijf samen groeien.

Zakelijke samenwerking was een ander belangrijk onderwerp tijdens de bijeenkomst. Een opdracht wordt nooit door één persoon of één afdeling alleen uitgevoerd. Vanaf het eerste klantverzoek tot de uiteindelijke levering van de apparatuur moeten verkoop-, technische, inkoop-, productie-, kwaliteitscontrole-, logistieke en engineeringteams nauw samenwerken. Duidelijke communicatie en het tijdig delen van informatie helpen misverstanden te verminderen, potentiële risico"s eerder te identificeren en ervoor te zorgen dat elk project volgens schema verloopt.

De bijeenkomst benadrukte ook een sterkere ordercoördinatie. Voor complete SMT-, DIP-, coating- en geautomatiseerde productielijnprojecten kan elke bestelling betrekking hebben op de configuratie van de apparatuur, de fabrieksindeling, de technische bevestiging, de productieplanning, acceptatietests, verpakking, verzending, installatie en training. Elke fase heeft invloed op de volgende. Door de interne coördinatie te versterken, wil ICT de efficiëntie van de orderuitvoering verbeteren en klanten een soepelere en betrouwbaardere projectervaring bieden.

De afdeling Engineering speelt een essentiële rol in dit proces. Tijdens de pre-salesfase ondersteunen ingenieurs de analyse van de productievereisten, de selectie van apparatuur, de capaciteitsevaluatie en de volledige lijnplanning. Tijdens de projectuitvoering helpen ze met technische bevestiging, machinetesten, klantacceptatie en voorbereiding van de installatie. Na levering zorgt het technische team voor installatie op locatie, inbedrijfstelling, training van operators, probleemoplossing en langdurige online technische ondersteuning.

Tijdens deze bijeenkomst heeft ICT verder verduidelijkt hoe de groei van medewerkers, zakelijke samenwerking, orderuitvoering en technische dienstverlening met elkaar verbonden zijn. Een sterkere interne samenwerking creëert uiteindelijk meer waarde voor klanten door snellere reacties, nauwkeurigere oplossingen, soepelere projectoplevering en betrouwbaardere technische ondersteuning.

Terwijl ICT elektronicafabrikanten over de hele wereld blijft bedienen, zal het bedrijf zijn interne samenwerkings- en servicemechanismen blijven verbeteren. Met gedeelde doelen en gecoördineerde actie over de afdelingen heen staat het ICT-team klaar om professionelere productieoplossingen en langdurige ondersteuning voor elke klant te leveren.